रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए अनारक्षित टिकट काउंटर को अब आरक्षण केंद्र में मर्ज करने का फैसला लिया है। रायपुर स्टेशन पर 5 अन-आरक्षित काउंटर थे। इनमें से 4 को आरक्षित काउंटर के साथ मर्ज का दिया गया है। जबकि 1 पुरानी जगह पर ही है।
आसान भाषा में कहें तो अब पांच से केवल एक ही अन-आरक्षित काउंटर बचा है। चार को खत्म कर दिया गया। हालांकि आरक्षण केंद्र से यात्री अब भी अन-आरक्षित टिकट ले सकते हैं। इसके अलावा स्टेशन में पांच अलग-अलग जगहों पर ATVM यानी ऑटोमैटिक टिकट वेंडिंग मशीन लगाई गई है।
टीटीई दे रहे यात्रियों को अन-आरक्षित टिकट
इसके साथ ही मोबाइल यूटीएस टिकटिंग भी शुरू कर दी गई है। इसके जरिए टीटीई मौके पर ही यात्रियों को अन-आरक्षित टिकट दे रहे हैं। अभी पांच मोबाइल यूटीएस टिकटिंग मशीन एक्टिव है।
रेलवे का दावा है कि आने वाले समय में स्टेशन में 10 से अधिक ऑटोमैटिक टिकट मशीनें लगाई जाएंगी। और पूरे मंडल में 60 से अधिक ATVM मशीनें लगेंगी।
इस तरह रेलवे का कहना है कि उसने चार काउंटर बंद किए, लेकिन दूसरी ओर 10 दूसरे माध्यम अन-आरक्षित टिकट लेने के बढ़ा दिए हैं।
दिक्कत ये कि भीड़ काउंटर पर ही जा रही
हालांकि इन सब आजमाइश के बीच प्रैक्टिकल दिक्कत ये आ रही है कि भीड़ काउंटर पर ही टिकट लेने जा रही है। वहीं 5 ATVM मशीनों में से सिर्फ 2 मशीन ही सबसे ज्यादा एक्टिव है।
इन दो मशीनों पर फेसिलेटर्स हैं, जो टिकट निकाल कर दे देते हैं। अन्य ATVM (ऑटोमेटिक टिकट वेंडिंग मशीन) पर फेसिलेटर्स नहीं हैं। इसलिए यात्री उसका उपयोग नहीं कर रहे।
मोबाइल यूटीएस सर्विस पर बढ़ा लोड
दूसरी ओर काउंटर्स के बंद होने से मोबाइल यूटीएस (अनारक्षित टिकट काउंटर) सर्विस पर लोड बढ़ा है। लगभग रोज हजार के लगभग टिकट मोबाइल यूटीएस मशीन के जरिए कट रही है। अब भी कई लोगों को जानकारी नहीं है टिकट आरक्षण केंद्र से मिल रहे हैं। हालांकि रेलवे इस संबंध में लगातार लोगों को अवेयर कर रहा है।